No Unitv Recarga Oficial, buscamos oferecer um serviço transparente e de qualidade aos nossos clientes. Para garantir uma experiência segura, estabelecemos a seguinte política de reembolso e cancelamento:
1. Cancelamento de Pedidos
- O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes da recarga ser processada. Após a conclusão do serviço, o cancelamento não será possível.
- Para solicitar um cancelamento, o cliente deve entrar em contato pelo nosso suporte oficial com o comprovante da transação.
2. Reembolsos
Os reembolsos serão aplicáveis nos seguintes casos:
- Erro na Recarga: Caso a recarga não seja efetuada corretamente devido a falha do nosso sistema e não seja possível concluir o serviço dentro de 48 horas, o valor será reembolsado ao cliente.
- Cobrança Indevida: Se houver cobrança em duplicidade por erro do sistema, o valor excedente será reembolsado.
- Produto ou Serviço Indisponível: Se, por qualquer motivo, o serviço não puder ser entregue, o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.
3. Prazo para Solicitação de Reembolso
- O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após a realização da compra.
- Após esse prazo, não será possível processar reembolsos, exceto em casos específicos de falha do sistema.
4. Forma de Reembolso
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para recebimento do valor pode variar conforme o método de pagamento e as regras das operadoras financeiras.
